Politica de Privacidad

Stride Rent a Car
Operado por Sistemas R&P LLC
Fecha de vigencia: 16 de julio de 2026

Stride Rent a Car, operado por Sistemas R&P LLC («Stride», «nosotros» o «nuestro»), respeta su privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos la informacion personal cuando usted visita nuestro sitio web, solicita una cotizacion, realiza una reserva, alquila u opera uno de nuestros vehiculos, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.
Esta Politica de Privacidad se aplica a la informacion recopilada a traves de nuestro sitio web, plataforma de reservas, sucursales de alquiler, canales de atencion al cliente, sistemas de pago, vehiculos, sistemas de procesamiento de peajes y proveedores de servicios relacionados.

1. Informacion que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de informacion.

A. Informacion personal y de contacto

Nombre y apellido;
Fecha de nacimiento;
Domicilio residencial, local y de facturacion;
Direccion de correo electronico;
Numero de telefono;
Informacion de contacto de emergencia;
Firma; y
Preferencias de idioma y comunicacion.

Stride presta servicios de alquiler de vehiculos y no realiza envios de mercancia fisica. Los clientes seleccionan las sucursales de recogida y devolucion del vehiculo aplicables durante el proceso de reserva.

B. Informacion del conductor e identificacion

Podemos recopilar:

Numero de licencia de conducir;
Jurisdiccion emisora y fecha de vencimiento de la licencia de conducir;
Copias o imagenes de la licencia de conducir;
Pasaporte u otra identificacion emitida por el gobierno;
Informacion del Permiso Internacional de Conducir;
Informacion de elegibilidad del conductor y verificacion de edad;
Itinerario aereo o informacion de viaje de regreso cuando sea necesario; y
Informacion utilizada para verificar la identidad o prevenir el fraude.

C. Informacion de reserva y alquiler

Podemos recopilar:

Numero de reserva;
Sucursales de recogida y devolucion;
Fechas y horas de recogida y devolucion;
Categoria de vehiculo y vehiculo asignado;
Informacion del Contrato de Alquiler;
Informacion de conductores autorizados;
Historial de alquileres;
Productos, protecciones y servicios opcionales seleccionados;
Kilometraje, nivel de combustible o bateria, condicion del vehiculo y registros de inspeccion; y
Comunicaciones, solicitudes y quejas del servicio al cliente.

D. Informacion de pago y transacciones

Podemos recopilar:

Nombre del titular de la tarjeta;
Direccion de facturacion;
Tipo de tarjeta de pago;
Informacion parcial o tokenizada de la tarjeta de pago;
Autorizaciones de pago;
Depositos de seguridad y retenciones de autorizacion;
Cargos, reembolsos e informacion de contracargos;
Montos adeudados o pagados; y
Peajes, multas, daños, combustible, carga electrica, limpieza, cargos por fumar, devolucion tardia y otros cargos relacionados con el alquiler.

La informacion completa de la tarjeta de pago puede ser recopilada y procesada directamente por nuestros procesadores de pago autorizados.
Es posible que Stride no reciba ni conserve el numero completo de la tarjeta de pago ni el codigo de seguridad de la tarjeta despues del procesamiento, excepto segun lo permitido por la ley aplicable, los requisitos de las tarjetas de pago y nuestros acuerdos de procesamiento de pagos.

E. Informacion de seguros, accidentes y reclamaciones

Podemos recopilar:

Compañia de seguros e informacion de la poliza;
Comprobante de seguro;
Informes de accidentes e incidentes;
Informes policiales;
Fotografias de daños y registros de inspeccion;
Informacion de testigos y terceros; y
Informacion sobre reclamaciones, reparaciones, remolque, recuperacion de vehiculos y cobros.

F. Informacion del vehiculo, GPS y telemetria

Los vehiculos pueden contener dispositivos GPS, sistemas de telemetria, transpondedores de peaje, grabadoras de datos de eventos, sistemas de diagnostico, camaras u otra tecnologia similar.
Dependiendo del vehiculo y los sistemas instalados, la informacion recopilada puede incluir:

Ubicacion del vehiculo;
Kilometraje e informacion del odometro;
Velocidad, aceleracion, frenado y eventos de conduccion;
Nivel de combustible o bateria;
Condicion del vehiculo e informacion de diagnostico;
Informacion de colisiones o accidentes;
Fecha y hora de uso del vehiculo;
Actividad en vias de peaje;
Movimiento no autorizado;
Sospecha de robo o manipulacion; y
Uso fuera de las areas geograficas permitidas.

Podemos utilizar la informacion del vehiculo y de telemetria para:

Localizar, proteger o recuperar un vehiculo;
Responder a accidentes, emergencias, robos o sospechas de fraude;
Verificar el kilometraje, los peajes, el uso del vehiculo, la recogida o la devolucion;
Hacer cumplir las restricciones geograficas y de alquiler;
Gestionar el mantenimiento, la seguridad y la disponibilidad de los vehiculos;
Investigar reclamaciones, daños, uso prohibido o violaciones del Contrato de Alquiler; y
Proteger a Stride, sus clientes, vehiculos, empleados, proveedores de servicios y al publico.

G. Informacion del sitio web y del dispositivo

Cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar:

Direccion de Protocolo de Internet (IP);
Tipo de navegador y dispositivo;
Sistema operativo;
Paginas visitadas;
Fecha y hora de acceso;
Sitio web de referencia;
Informacion de la sesion de reserva;
Cookies y tecnologias similares; y
Informacion sobre el rendimiento, la seguridad y la prevencion de fraudes del sitio web.

2. Como recopilamos la informacion

Podemos recopilar informacion:

Directamente de usted;
De un conductor autorizado o de la persona que realiza la reserva en su nombre;
De agencias de viajes, agencias de viajes en linea, corredores, afiliados o plataformas de reserva;
De procesadores de pago e instituciones financieras;
De compañias de seguros, administradores de reclamaciones y proveedores de asistencia en carretera;
De proveedores de GPS, telemetria, peajes, mantenimiento y gestion de flotas;
De agencias gubernamentales, fuerzas del orden, tribunales, autoridades de peaje y servicios de procesamiento de multas;
De proveedores de servicios de prevencion de fraude, verificacion de identidad y cobranza; y
Automaticamente a traves de nuestro sitio web, cookies y sistemas de reserva.

3. Como utilizamos la informacion

Podemos utilizar la informacion personal para:

Proporcionar cotizaciones y procesar reservas;
Preparar, administrar, modificar y hacer cumplir los Contratos de Alquiler;
Verificar la identidad, la edad, la elegibilidad del conductor, el seguro y la autorizacion de pago;
Asignar, intercambiar, mantener y recuperar vehiculos;
Procesar pagos, depositos de seguridad, retenciones de autorizacion, reembolsos, peajes, multas, daños y otros cargos autorizados;
Prevenir fraudes, robos, alquileres no autorizados y uso prohibido de vehiculos;
Investigar accidentes, reclamaciones, daños, contracargos, disputas o quejas;
Brindar asistencia en carretera y servicio al cliente;
Comunicarnos sobre reservas, alquileres, pagos, retiros del mercado (recalls), asuntos de seguridad, peajes, reclamaciones, cobros y servicio al cliente;
Mantener registros comerciales, contables, fiscales, de seguros y legales;
Mejorar nuestro sitio web, sistemas de reserva, flota, sucursales de alquiler y servicios;
Proteger la seguridad, la propiedad y los derechos legales de Stride, sus clientes, empleados, proveedores de servicios y terceros; y
Cumplir con las leyes aplicables, ordenes judiciales, citaciones, requisitos regulatorios y solicitudes gubernamentales legales.

4. Comunicaciones

Stride puede contactar a los clientes por telefono, correo electronico, mensaje de texto, correo postal u otros metodos razonables en relacion con:

Reservas o alquileres;
Instrucciones de recogida y devolucion;
Autorizaciones de pago y montos adeudados;
Peajes, multas, accidentes, daños, reclamaciones o cobros;
Mantenimiento del vehiculo, retiros del mercado, emergencias y asuntos de seguridad; y
Solicitudes de servicio al cliente.

Las comunicaciones operativas relacionadas con una reserva o alquiler existente no se consideran comunicaciones de marketing.
Cuando lo exija la ley aplicable, Stride obtendra el consentimiento correspondiente antes de enviar mensajes de texto o correos electronicos promocionales o de marketing.
Los clientes pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicacion correspondiente. Optar por no recibir comunicaciones de marketing no impide que Stride envie comunicaciones transaccionales, de seguridad, de pago o relacionadas con el alquiler que sean necesarias.

5. Como divulgamos la informacion

Podemos divulgar informacion cuando sea razonablemente necesario a:

Procesadores de pago, bancos e instituciones financieras;
Proveedores de plataformas de reserva y alquiler;
Proveedores de gestion de flotas, GPS, telemetria, peajes, mantenimiento y asistencia en carretera;
Compañias de seguros y administradores de reclamaciones;
Propietarios, arrendadores, prestamistas, fabricantes, concesionarios y talleres de reparacion de vehiculos;
Agencias de viajes en linea, agentes de viajes, corredores, afiliados y socios de reservas;
Abogados, contadores, auditores, consultores y agencias de cobranza;
Redes de tarjetas de credito, emisores de tarjetas y proveedores de prevencion de fraude;
Autoridades de peaje, autoridades de estacionamiento, agencias gubernamentales, tribunales y fuerzas del orden;
Personas u organizaciones involucradas en un accidente, reclamacion, disputa, contracargo o procedimiento legal; y
Un comprador, sucesor, prestamista u otra parte involucrada en una fusion, financiamiento, reestructuracion o venta total o parcial de nuestro negocio.

Los proveedores de servicios solo pueden utilizar la informacion segun sea razonablemente necesario para prestar sus servicios, cumplir con la ley aplicable o cumplir con sus obligaciones contractuales.
Stride no vende informacion personal a cambio de una contraprestacion monetaria.

6. Cookies y tecnologias del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologias similares para:

Operar la plataforma de reservas;
Recordar las selecciones del cliente;
Mantener la seguridad del sitio web;
Prevenir el fraude;
Analizar el rendimiento del sitio web; y
Mejorar la experiencia del cliente.

Los clientes pueden controlar ciertas cookies a traves de la configuracion de su navegador. Deshabilitar las cookies puede impedir que partes del sitio web o de la plataforma de reservas funcionen correctamente.

7. Conservacion de datos

Conservamos la informacion personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Completar y administrar una reserva o alquiler;
Procesar cargos diferidos, peajes, multas, daños, reclamaciones, reembolsos o contracargos;
Mantener registros fiscales, contables, de seguros, legales y comerciales;
Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos;
Prevenir el fraude y proteger la seguridad de los vehiculos; y
Cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables.

Los periodos de conservacion pueden variar segun el tipo de informacion, la actividad de alquiler, las obligaciones legales y si permanece abierta una disputa, reclamacion, investigacion o gestion de cobro.

8. Seguridad de la informacion

Stride utiliza medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables diseñadas para proteger la informacion personal contra el acceso no autorizado, la perdida, el uso indebido, la alteracion o la divulgacion.
Sin embargo, ningun sitio web, transmision por internet, sistema de almacenamiento o medida de seguridad puede garantizarse como completamente seguro.
Los clientes no deben enviar informacion de tarjetas de pago, imagenes de licencias de conducir, contraseñas u otra informacion sensible a traves de canales de comunicacion no seguros.

9. Opciones y solicitudes de privacidad

Segun el lugar de residencia del cliente y la ley aplicable, el cliente puede tener derecho a solicitar:

Confirmacion de si Stride procesa la informacion personal del cliente;
Acceso a cierta informacion personal;
Correccion de informacion inexacta;
Eliminacion de cierta informacion;
Una copia de cierta informacion;
Informacion sobre las categorias de informacion recopiladas o divulgadas; y
Otros derechos de privacidad previstos por la ley aplicable.

Los derechos de privacidad pueden estar sujetos a excepciones legales.
Stride puede conservar la informacion necesaria para:

Completar o administrar un alquiler;
Procesar pagos autorizados;
Defenderse de reclamaciones o contracargos;
Prevenir el fraude;
Mantener los registros exigidos legalmente;
Hacer cumplir un Contrato de Alquiler; o
Cumplir con la ley aplicable.

Es posible que Stride deba verificar la identidad de la persona que presenta una solicitud de privacidad antes de completarla.
Las solicitudes de privacidad pueden enviarse utilizando la informacion de contacto indicada en la Seccion 15.

10. Informacion de pago

Las transacciones con tarjetas de pago pueden ser procesadas a traves de procesadores de pago de terceros. Estos procesadores pueden recopilar y procesar la informacion de pago conforme a sus propias politicas de privacidad y seguridad.
Stride puede utilizar la informacion de pago para:

Autorizar depositos de seguridad y retenciones;
Cobrar los cargos de la reserva y el alquiler;
Emitir reembolsos aprobados; y
Procesar cargos autorizados que surjan durante o despues del alquiler.

Los cargos posteriores al alquiler pueden incluir peajes, combustible, carga de vehiculos electricos, daños, limpieza, cargos por fumar, multas, tiempo de alquiler adicional, devoluciones tardias y otros montos permitidos conforme al Contrato de Alquiler.

11. Sitios web de terceros y plataformas de reserva

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, mapas, servicios de redes sociales, agencias de viajes, procesadores de pago, sistemas de reserva o plataformas de reserva.
Stride no controla ni es responsable de las practicas de privacidad o seguridad de los sitios web o servicios de terceros.
Los clientes deben revisar las politicas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que utilicen.

12. Niños y menores de edad

Nuestro sitio web y servicios de reserva en linea no estan dirigidos a niños o menores de edad.
Solo las personas que tengan al menos 21 años de edad y que cumplan con los requisitos de elegibilidad de alquiler de Stride pueden enviar una reserva de vehiculo, proporcionar informacion de pago o celebrar un Contrato de Alquiler.
Las personas menores de 21 años no pueden realizar una reserva a su propio nombre ni actuar como Arrendatario o Conductor Autorizado.
No recopilamos a sabiendas informacion personal en linea directamente de niños menores de 13 años.
Si nos enteramos de que se ha recopilado informacion personal directamente de un niño menor de 13 años sin el consentimiento parental exigido legalmente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha informacion, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Un padre, madre o tutor legal que cumpla con todos los requisitos de elegibilidad de alquiler puede realizar una reserva a su propio nombre. El padre, madre o tutor legal sera el Arrendatario responsable, y un menor no podra operar el Vehiculo.

13. Transferencias comerciales

Si Stride o Sistemas R&P LLC se ven involucrados en una fusion, adquisicion, financiamiento, reorganizacion, quiebra, venta de activos u operacion comercial similar, la informacion personal podra divulgarse o transferirse como parte de dicha operacion, sujeto a la ley aplicable.

14. Cambios a esta Politica de Privacidad

Stride puede actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente.
La version actual se publicara en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada.
Los cambios sustanciales se aplicaran de manera prospectiva, salvo que la ley aplicable permita o exija lo contrario.

15. Informacion de contacto

Las preguntas, inquietudes o solicitudes de privacidad pueden dirigirse a:
Stride Rent a Car / Sistemas R&P LLC
4101 NW 28th Street
Miami, FL 33142
Correo electronico: help@striderentacar.com
Telefono: 866-436-9044