Politica de Privacidade

Stride Rent a Car
Operado pela Sistemas R&P LLC
Data de vigencia: 16 de julho de 2026

A Stride Rent a Car, operada pela Sistemas R&P LLC (“Stride”, “nos” ou “nosso”), respeita a sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, retemos e protegemos as informaçoes pessoais quando voce visita o nosso site, solicita uma cotaçao, faz uma reserva, aluga ou opera um dos nossos veiculos, se comunica conosco ou utiliza os nossos serviços.
Esta Politica de Privacidade se aplica as informaçoes coletadas atraves do nosso site, plataforma de reservas, unidades de aluguel, canais de atendimento ao cliente, sistemas de pagamento, veiculos, sistemas de processamento de pedagio e prestadores de serviços relacionados.

1. Informaçoes que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informaçoes.

A. Informaçoes pessoais e de contato

Nome e sobrenome;
Data de nascimento;
Endereço residencial, local e de cobrança;
Endereço de e-mail;
Numero de telefone;
Informaçoes de contato de emergencia;
Assinatura; e
Preferencias de idioma e comunicaçao.

A Stride presta serviços de aluguel de veiculos e nao realiza envio de mercadoria fisica. Os clientes selecionam as unidades de retirada e devoluçao do veiculo aplicaveis durante o processo de reserva.

B. Informaçoes do condutor e de identificaçao

Podemos coletar:

Numero da carteira de motorista;
Jurisdiçao emissora e data de validade da carteira de motorista;
Copias ou imagens da carteira de motorista;
Passaporte ou outro documento de identificaçao emitido pelo governo;
Informaçoes da Permissao Internacional para Dirigir;
Informaçoes de elegibilidade do condutor e verificaçao de idade;
Itinerario aereo ou informaçoes de viagem de retorno quando necessario; e
Informaçoes utilizadas para verificar a identidade ou prevenir fraudes.

C. Informaçoes de reserva e aluguel

Podemos coletar:

Numero da reserva;
Locais de retirada e devoluçao;
Datas e horarios de retirada e devoluçao;
Categoria do veiculo e veiculo designado;
Informaçoes do Contrato de Aluguel;
Informaçoes de condutores autorizados;
Historico de alugueis;
Produtos, proteçoes e serviços opcionais selecionados;
Quilometragem, nivel de combustivel ou bateria, condiçao do veiculo e registros de inspeçao; e
Comunicaçoes, solicitaçoes e reclamaçoes de atendimento ao cliente.

D. Informaçoes de pagamento e transaçoes

Podemos coletar:

Nome do titular do cartao;
Endereço de cobrança;
Tipo de cartao de pagamento;
Informaçoes parciais ou tokenizadas do cartao de pagamento;
Autorizaçoes de pagamento;
Depositos de segurança e retençoes de autorizaçao;
Cobranças, reembolsos e informaçoes de estorno;
Valores devidos ou pagos; e
Pedagios, multas, danos, combustivel, recarga eletrica, limpeza, cobranças por fumar, devoluçao tardia e outras cobranças relacionadas ao aluguel.

As informaçoes completas do cartao de pagamento podem ser coletadas e processadas diretamente pelos nossos processadores de pagamento autorizados.
E possivel que a Stride nao receba nem retenha o numero completo do cartao de pagamento nem o codigo de segurança do cartao apos o processamento, exceto conforme permitido pela legislaçao aplicavel, pelos requisitos dos cartoes de pagamento e pelos nossos acordos de processamento de pagamentos.

E. Informaçoes de seguro, acidentes e sinistros

Podemos coletar:

Seguradora e informaçoes da apolice;
Comprovante de seguro;
Relatorios de acidentes e incidentes;
Relatorios policiais;
Fotografias de danos e registros de inspeçao;
Informaçoes de testemunhas e terceiros; e
Informaçoes sobre sinistros, reparos, reboque, recuperaçao de veiculos e cobrança.

F. Informaçoes do veiculo, GPS e telemetria

Os veiculos podem conter dispositivos GPS, sistemas de telemetria, transponders de pedagio, gravadores de dados de eventos, sistemas de diagnostico, cameras ou tecnologia semelhante.
Dependendo do veiculo e dos sistemas instalados, as informaçoes coletadas podem incluir:

Localizaçao do veiculo;
Quilometragem e informaçoes do odometro;
Velocidade, aceleraçao, frenagem e eventos de conduçao;
Nivel de combustivel ou bateria;
Condiçao do veiculo e informaçoes de diagnostico;
Informaçoes de colisao ou acidente;
Data e hora de uso do veiculo;
Atividade em vias de pedagio;
Movimentaçao nao autorizada;
Suspeita de roubo ou adulteraçao; e
Uso fora das areas geograficas permitidas.

Podemos utilizar as informaçoes do veiculo e de telemetria para:

Localizar, proteger ou recuperar um veiculo;
Responder a acidentes, emergencias, roubos ou suspeitas de fraude;
Verificar a quilometragem, os pedagios, o uso do veiculo, a retirada ou a devoluçao;
Fazer cumprir as restriçoes geograficas e de aluguel;
Gerenciar a manutençao, a segurança e a disponibilidade dos veiculos;
Investigar sinistros, danos, uso proibido ou violaçoes do Contrato de Aluguel; e
Proteger a Stride, seus clientes, veiculos, funcionarios, prestadores de serviços e o publico.

G. Informaçoes do site e do dispositivo

Quando voce visita ou utiliza o nosso site, nos ou nossos prestadores de serviços podemos coletar:

Endereço de Protocolo de Internet (IP);
Tipo de navegador e dispositivo;
Sistema operacional;
Paginas visitadas;
Data e hora de acesso;
Site de referencia;
Informaçoes da sessao de reserva;
Cookies e tecnologias semelhantes; e
Informaçoes sobre desempenho, segurança e prevençao de fraudes do site.

2. Como coletamos as informaçoes

Podemos coletar informaçoes:

Diretamente de voce;
De um condutor autorizado ou da pessoa que fizer a reserva em seu nome;
De agencias de viagens, agencias de viagens online, corretores, afiliados ou plataformas de reserva;
De processadores de pagamento e instituiçoes financeiras;
De seguradoras, administradores de sinistros e prestadores de assistencia na estrada;
De fornecedores de GPS, telemetria, pedagio, manutençao e gestao de frotas;
De orgaos governamentais, autoridades policiais, tribunais, autoridades de pedagio e serviços de processamento de multas;
De prestadores de serviços de prevençao de fraude, verificaçao de identidade e cobrança; e
Automaticamente atraves do nosso site, cookies e sistemas de reserva.

3. Como utilizamos as informaçoes

Podemos utilizar as informaçoes pessoais para:

Fornecer cotaçoes e processar reservas;
Preparar, administrar, modificar e fazer cumprir os Contratos de Aluguel;
Verificar identidade, idade, elegibilidade do condutor, seguro e autorizaçao de pagamento;
Designar, trocar, manter e recuperar veiculos;
Processar pagamentos, depositos de segurança, retençoes de autorizaçao, reembolsos, pedagios, multas, danos e outras cobranças autorizadas;
Prevenir fraudes, roubos, alugueis nao autorizados e uso proibido de veiculos;
Investigar acidentes, sinistros, danos, estornos, disputas ou reclamaçoes;
Fornecer assistencia na estrada e atendimento ao cliente;
Comunicar sobre reservas, alugueis, pagamentos, recalls, questoes de segurança, pedagios, sinistros, cobranças e atendimento ao cliente;
Manter registros comerciais, contabeis, fiscais, de seguro e juridicos;
Aprimorar o nosso site, sistemas de reserva, frota, unidades de aluguel e serviços;
Proteger a segurança, o patrimonio e os direitos legais da Stride, de seus clientes, funcionarios, prestadores de serviços e de terceiros; e
Cumprir a legislaçao aplicavel, ordens judiciais, intimaçoes, requisitos regulatorios e solicitaçoes governamentais legais.

4. Comunicaçoes

A Stride pode entrar em contato com os clientes por telefone, e-mail, mensagem de texto, correio ou outros meios razoaveis a respeito de:

Reservas ou alugueis;
Instruçoes de retirada e devoluçao;
Autorizaçoes de pagamento e valores devidos;
Pedagios, multas, acidentes, danos, sinistros ou cobranças;
Manutençao do veiculo, recalls, emergencias e questoes de segurança; e
Solicitaçoes de atendimento ao cliente.

Comunicaçoes operacionais relacionadas a uma reserva ou aluguel existente nao sao consideradas comunicaçoes de marketing.
Quando exigido pela legislaçao aplicavel, a Stride obtera o consentimento apropriado antes de enviar mensagens de texto ou e-mails promocionais ou de marketing.
Os clientes podem optar por nao receber comunicaçoes de marketing seguindo as instruçoes incluidas na comunicaçao aplicavel. Optar por nao receber comunicaçoes de marketing nao impede que a Stride envie comunicaçoes transacionais, de segurança, de pagamento ou relacionadas ao aluguel que sejam necessarias.

5. Como divulgamos as informaçoes

Podemos divulgar informaçoes quando razoavelmente necessario para:

Processadores de pagamento, bancos e instituiçoes financeiras;
Fornecedores de plataformas de reserva e aluguel;
Fornecedores de gestao de frotas, GPS, telemetria, pedagio, manutençao e assistencia na estrada;
Seguradoras e administradores de sinistros;
Proprietarios, locadores, financiadores, fabricantes, concessionarias e oficinas de reparo de veiculos;
Agencias de viagens online, agentes de viagens, corretores, afiliados e parceiros de reserva;
Advogados, contadores, auditores, consultores e agencias de cobrança;
Redes de cartao de credito, emissores de cartao e fornecedores de prevençao de fraude;
Autoridades de pedagio, autoridades de estacionamento, orgaos governamentais, tribunais e autoridades policiais;
Pessoas ou organizaçoes envolvidas em um acidente, sinistro, disputa, estorno ou processo legal; e
Um comprador, sucessor, financiador ou outra parte envolvida em uma fusao, financiamento, reestruturaçao ou venda total ou parcial dos nossos negocios.

Os prestadores de serviços podem utilizar as informaçoes apenas conforme razoavelmente necessario para prestar seus serviços, cumprir a legislaçao aplicavel ou cumprir suas obrigaçoes contratuais.
A Stride nao vende informaçoes pessoais mediante contraprestaçao monetaria.

6. Cookies e tecnologias do site

O nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Operar a plataforma de reservas;
Lembrar as seleçoes do cliente;
Manter a segurança do site;
Prevenir fraudes;
Analisar o desempenho do site; e
Aprimorar a experiencia do cliente.

Os clientes podem controlar determinados cookies atraves das configuraçoes do navegador. Desativar os cookies pode impedir que partes do site ou da plataforma de reservas funcionem corretamente.

7. Retençao de dados

Retemos as informaçoes pessoais pelo tempo razoavelmente necessario para:

Concluir e administrar uma reserva ou aluguel;
Processar cobranças tardias, pedagios, multas, danos, sinistros, reembolsos ou estornos;
Manter registros fiscais, contabeis, de seguro, juridicos e comerciais;
Resolver disputas e fazer cumprir contratos;
Prevenir fraudes e proteger a segurança dos veiculos; e
Cumprir os requisitos legais e regulatorios aplicaveis.

Os periodos de retençao podem variar de acordo com o tipo de informaçao, a atividade de aluguel, as obrigaçoes legais e se houver alguma disputa, sinistro, investigaçao ou cobrança em aberto.

8. Segurança das informaçoes

A Stride utiliza medidas administrativas, tecnicas e fisicas razoaveis destinadas a proteger as informaçoes pessoais contra acesso nao autorizado, perda, uso indevido, alteraçao ou divulgaçao.
No entanto, nenhum site, transmissao pela internet, sistema de armazenamento ou medida de segurança pode ser considerado completamente seguro.
Os clientes nao devem enviar informaçoes de cartao de pagamento, imagens de carteira de motorista, senhas ou outras informaçoes sensiveis por meio de canais de comunicaçao nao seguros.

9. Escolhas e solicitaçoes de privacidade

Dependendo do local de residencia do cliente e da legislaçao aplicavel, o cliente pode ter o direito de solicitar:

Confirmaçao de que a Stride processa as informaçoes pessoais do cliente;
Acesso a determinadas informaçoes pessoais;
Correçao de informaçoes imprecisas;
Exclusao de determinadas informaçoes;
Uma copia de determinadas informaçoes;
Informaçoes sobre as categorias de informaçoes coletadas ou divulgadas; e
Outros direitos de privacidade previstos pela legislaçao aplicavel.

Os direitos de privacidade podem estar sujeitos a exceçoes legais.
A Stride pode reter informaçoes necessarias para:

Concluir ou administrar um aluguel;
Processar pagamentos autorizados;
Defender-se de sinistros ou estornos;
Prevenir fraudes;
Manter os registros exigidos por lei;
Fazer cumprir um Contrato de Aluguel; ou
Cumprir a legislaçao aplicavel.

A Stride pode precisar verificar a identidade da pessoa que envia uma solicitaçao de privacidade antes de atende-la.
As solicitaçoes de privacidade podem ser enviadas usando as informaçoes de contato listadas na Seçao 15.

10. Informaçoes de pagamento

As transaçoes com cartao de pagamento podem ser processadas por processadores de pagamento terceirizados. Esses processadores podem coletar e processar informaçoes de pagamento de acordo com suas proprias politicas de privacidade e segurança.
A Stride pode utilizar as informaçoes de pagamento para:

Autorizar depositos de segurança e retençoes;
Cobrar valores de reserva e aluguel;
Emitir reembolsos aprovados; e
Processar cobranças autorizadas decorrentes durante ou apos o aluguel.

As cobranças posteriores ao aluguel podem incluir pedagios, combustivel, recarga de veiculo eletrico, danos, limpeza, cobranças por fumar, multas, tempo adicional de aluguel, devoluçao tardia e outros valores permitidos conforme o Contrato de Aluguel.

11. Sites de terceiros e plataformas de reserva

O nosso site pode conter links para sites de terceiros, mapas, serviços de redes sociais, agencias de viagens, processadores de pagamento, sistemas de reserva ou plataformas de reserva.
A Stride nao controla e nao e responsavel pelas praticas de privacidade ou segurança de sites ou serviços de terceiros.
Os clientes devem revisar as politicas de privacidade de qualquer site ou serviço de terceiros que utilizarem.

12. Crianças e menores de idade

O nosso site e serviços de reserva online nao sao direcionados a crianças ou menores de idade.
Somente pessoas com pelo menos 21 anos de idade e que atendam aos requisitos de elegibilidade de aluguel da Stride podem enviar uma reserva de veiculo, fornecer informaçoes de pagamento ou celebrar um Contrato de Aluguel.
Pessoas com menos de 21 anos nao podem fazer uma reserva em seu proprio nome nem atuar como Locatario ou Condutor Autorizado.
Nao coletamos intencionalmente informaçoes pessoais online diretamente de crianças menores de 13 anos.
Se tomarmos conhecimento de que informaçoes pessoais foram coletadas diretamente de uma criança menor de 13 anos sem o consentimento parental exigido por lei, tomaremos medidas razoaveis para excluir essas informaçoes, sujeitas as obrigaçoes legais aplicaveis.
Um pai, mae ou responsavel legal que atenda a todos os requisitos de elegibilidade de aluguel pode fazer uma reserva em seu proprio nome. O pai, mae ou responsavel legal sera o Locatario responsavel, e um menor de idade nao podera operar o Veiculo.

13. Transferencias comerciais

Se a Stride ou a Sistemas R&P LLC estiverem envolvidas em uma fusao, aquisiçao, financiamento, reorganizaçao, falencia, venda de ativos ou transaçao comercial semelhante, as informaçoes pessoais poderao ser divulgadas ou transferidas como parte dessa transaçao, sujeitas a legislaçao aplicavel.

14. Alteraçoes a esta Politica de Privacidade

A Stride pode atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente.
A versao atual sera publicada em nosso site com uma data de vigencia revisada.
Alteraçoes substanciais se aplicarao de forma prospectiva, salvo se a legislaçao aplicavel permitir ou exigir o contrario.

15. Informaçoes de contato

Duvidas, preocupaçoes ou solicitaçoes de privacidade podem ser direcionadas a:
Stride Rent a Car / Sistemas R&P LLC
4101 NW 28th Street
Miami, FL 33142
E-mail: help@striderentacar.com
Telefone: 866-436-9044