Stride Rent a Car
Términos y Condiciones del Sitio Web y de Alquiler

Fecha de Vigencia: 26 de junio de 2026

 

Estos Términos y Condiciones del Sitio Web y de Alquiler (“Términos”) regulan el uso del sitio web de Stride Rent a Car, su plataforma de reservas, proceso de pagos y el alquiler de vehículos de Stride Rent a Car, operado por Sistemas R&P LLC (“Stride”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”).

Al usar el sitio web, hacer una reserva, proporcionar información de pago, firmar un Contrato de Alquiler o recibir un vehículo, usted acepta estos Términos y el Contrato de Alquiler aplicable.

Cuando exista una diferencia entre estos Términos y el Contrato de Alquiler firmado al recoger el vehículo, prevalecerá el Contrato de Alquiler para esa transacción, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. En caso de diferencia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá la versión en inglés en la medida permitida por la ley.

1. Definiciones

“Contrato” significa estos Términos, el Contrato de Alquiler, la hoja de renta, la confirmación de reserva, cualquier anexo firmado y los documentos incorporados a la transacción.

“Usted”, “su” o “Arrendatario” significa la persona nombrada en el Contrato de Alquiler, toda persona que lo firme, cada Conductor Autorizado y cualquier persona u organización cuya tarjeta o método de pago sea utilizado o facturado para el alquiler. Todas estas personas son responsables solidariamente por las obligaciones y cargos del Contrato.

“Conductor Autorizado” significa el Arrendatario, su cónyuge, los conductores adicionales aprobados e incluidos en el Contrato de Alquiler y cualquier otra persona autorizada expresamente y por escrito por Stride.

“Vehículo” significa el vehículo identificado en el Contrato de Alquiler, incluyendo llaves, controles remotos, neumáticos, herramientas, accesorios, documentos, equipos y cualquier vehículo de reemplazo.

“Cargos” significa todos los cargos de alquiler, impuestos, tarifas, depósitos, autorizaciones, peajes, multas, combustible, daños, limpieza, smoking fee, devolución tardía, productos opcionales, recuperación del vehículo y demás montos autorizados bajo el Contrato.

2. Requisitos para Alquilar y Documentos Requeridos

La edad mínima para alquilar es de 21 años. Los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a un cargo de conductor joven. Los conductores de 70 años o más pueden estar sujetos a un cargo de conductor senior.

Para alquilar un Vehículo, el conductor principal debe presentar:

Licencia de conducir válida emitida al menos un año antes del inicio del alquiler;
Tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal, salvo que Stride apruebe expresamente un alquiler con tarjeta de débito o efectivo;
Pasaporte, identificación oficial u otra identificación secundaria aceptable cuando se solicite;
Prueba de seguro válido cuando sea requerida;
Cualquier otro documento razonablemente necesario para verificar identidad, capacidad de pago, elegibilidad para conducir o seguro.

Las licencias deben estar emitidas usando el alfabeto latino. Se puede requerir un Permiso Internacional de Conducir cuando la licencia no esté en alfabeto latino.

A los residentes fuera de Estados Unidos se les puede solicitar pasaporte, prueba de residencia fuera de Estados Unidos y boleto aéreo de regreso.

Stride puede rechazar la entrega del Vehículo si los documentos son inválidos, vencidos, incompletos, fraudulentos, inconsistentes con la reserva o si el cliente no cumple los requisitos de pago, seguro, edad, identificación o elegibilidad.

3. Conductores Autorizados

Solo los Conductores Autorizados pueden manejar el Vehículo.

Se pueden añadir hasta dos conductores adicionales, sujetos a aprobación y a un cargo de hasta $18.99 más impuestos aplicables por día, por conductor adicional.

Todos los Conductores Autorizados deben cumplir los mismos requisitos de edad, licencia, identificación, seguro y pago que el conductor principal.

4. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo el nombre Stride Rent a Car, logos, marcas, textos, fotografías, gráficos, descripciones de vehículos, herramientas de reservas, software, diseños, videos y otros materiales, pertenece a Sistemas R&P LLC o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted puede utilizar este sitio solamente para fines legales relacionados con obtener información, solicitar una cotización, hacer o administrar una reserva o comunicarse con Stride.

Usted no puede:

Copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, licenciar o explotar comercialmente contenido del sitio sin autorización escrita;
Utilizar bots, programas automatizados, scraping o herramientas de extracción de datos;
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, herramientas de pago o plataformas de reserva;
Cargar virus, código malicioso, ransomware, spyware o contenido perjudicial;
Realizar reservas falsas, fraudulentas, duplicadas, especulativas o no autorizadas;
Usar la identidad, licencia, tarjeta de pago o información personal de otra persona sin permiso;
Interferir con el sitio web, el proceso de reservas, el proceso de pago, las medidas de seguridad u otros usuarios.

Stride puede cancelar reservas, rechazar servicios, bloquear el acceso al sitio, conservar registros, reportar fraude sospechoso y tomar cualquier medida legal aplicable.

5. Reservas y Disponibilidad de Vehículos

Una reserva es una solicitud de una categoría de vehículo y está sujeta a disponibilidad, autorización de pago, elegibilidad del conductor, verificación de seguro y aceptación del Contrato de Alquiler al momento del pickup.

Las marcas y modelos mostrados en el sitio son referenciales. Stride puede proporcionar un vehículo de la misma categoría o una categoría similar.

Las reservas son válidas hasta una hora después de la hora programada de pickup, salvo que el cliente contacte a Stride antes y el Vehículo continúe disponible.

Las reservas múltiples, duplicadas, especulativas o fraudulentas pueden ser canceladas. Las reservas realizadas con información inexacta, incompleta, falsa o no autorizada pueden ser canceladas y estar sujetas a tarifas aplicables.

No se brinda servicio para reservas no confirmadas.

Cualquier cambio de hora de pickup, ubicación, categoría de vehículo, conductor o método de pago está sujeto a disponibilidad y debe realizarse mediante la fuente de reserva original o por escrito a help@striderentacar.com.

6. Tarifas, Pagos y Depósitos

Las tarifas se calculan según las fechas, horas, ubicaciones de pickup y drop-off, categoría de vehículo, kilometraje permitido, productos seleccionados, impuestos, tarifas y condiciones de reserva mostradas en la confirmación o Contrato de Alquiler.

Los días de alquiler se calculan en períodos de 24 horas desde la hora programada de pickup.

Al momento del pickup, usted debe pagar el monto de alquiler pendiente y proporcionar una autorización o pago para el depósito de seguridad requerido.

Stride puede colocar una retención, preautorización o cargo a su tarjeta por los cargos estimados de alquiler más un depósito de seguridad razonable. El depósito puede ser de hasta $2,500, según la categoría de vehículo, elegibilidad del cliente, seguro, método de pago, condición de viaje, duración del alquiler y otros factores de riesgo.

El depósito puede utilizarse para cubrir montos adeudados bajo el Contrato, incluyendo peajes, combustible, multas, daños, limpieza, smoking fee, devolución tardía, gastos administrativos y otros Cargos autorizados.

Los métodos de pago aceptados pueden incluir Visa, Mastercard, Discover y Diners Club, sujetos a autorización. American Express no es aceptada salvo confirmación escrita de Stride.

Los alquileres con tarjeta de débito o efectivo, si son aprobados, pueden requerir identificación adicional, verificación de seguro, depósitos más altos o compra de productos de protección adicionales.

Usted autoriza a Stride y a sus procesadores de pago a cobrar el método de pago proporcionado por todos los Cargos adeudados bajo el Contrato, incluso aquellos identificados después de la devolución del Vehículo.

Todos los Cargos están sujetos a auditoría final. Si se detecta un error después del cierre del alquiler, usted autoriza a Stride a corregir el monto cobrado al método de pago utilizado.

Los montos vencidos pueden estar sujetos a un cargo por mora de 2% mensual o el máximo permitido por ley, el que sea menor.

Si se presenta un chargeback en violación de este Contrato o se resuelve a favor de Stride, Stride podrá cobrar una tarifa administrativa razonable de hasta $100, cuando sea permitido por ley.

7. Cancelaciones, No-Show, Reembolsos y Devoluciones Anticipadas

Las reservas deben cancelarse mediante la fuente de reserva original o enviando aviso por escrito a help@striderentacar.com.

Para reservas prepagadas elegibles, las cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes del pickup programado pueden recibir un reembolso completo, sujeto a las reglas de la tarifa reservada y a las políticas de la fuente de reserva.

Los clientes que cancelen con menos de 48 horas de anticipación, no se presenten, no califiquen para alquilar, no presenten documentos requeridos, presenten documentos inválidos, no tengan fondos o autorización suficientes, o no pasen la verificación de seguro, pueden ser cobrados por un día de alquiler o por una tarifa administrativa de $50, lo que sea mayor.

Si el Vehículo no es recogido dentro de una hora después de la hora programada y el cliente no se ha comunicado con Stride, la reserva puede considerarse no-show y el Vehículo puede ser entregado a otro cliente.

No habrá reembolso por días de alquiler no utilizados debido a una devolución anticipada, salvo que la ley lo exija o Stride lo apruebe expresamente por escrito.

Los reembolsos elegibles se procesan al método de pago original aproximadamente dentro de 5 a 10 días hábiles después de su aprobación. La institución financiera puede tomar tiempo adicional para reflejar el reembolso.

8. Duración del Alquiler, Devolución y Condición del Vehículo

Usted debe devolver el Vehículo en la ubicación, fecha y hora indicadas en el Contrato de Alquiler, salvo que Stride apruebe una extensión por escrito.

Para alquileres superiores a 30 días, el Vehículo debe ser devuelto para inspección, mantenimiento y renovación del Contrato de Alquiler.

El Vehículo debe devolverse en la misma condición en que fue entregado, salvo desgaste normal.

Debe devolverse con al menos el mismo nivel de combustible que tenía al pickup, salvo que se haya comprado combustible prepagado.

Si el Vehículo se devuelve después de horas de oficina, usted sigue siendo responsable por el Vehículo y los Cargos relacionados hasta que Stride lo inspeccione el siguiente día hábil.

Stride puede otorgar, a su discreción, hasta dos horas de tolerancia. Si el Vehículo se devuelve tarde, se puede aplicar un cargo de devolución tardía de hasta $160 más impuestos aplicables, además del tiempo extra de alquiler y otros Cargos.

9. Limpieza, Fumar, Llaves y Propiedad Personal

Se puede aplicar un cargo de limpieza de hasta $350 más impuestos aplicables si el Vehículo se devuelve sustancialmente menos limpio que al momento de la entrega.

Está estrictamente prohibido fumar, vapear, consumir marihuana, cigarrillos, cigarros, tabaco o cualquier otra sustancia para fumar dentro de los Vehículos.

Si el Vehículo se devuelve con evidencia de fumar o vapear, olor a humo, cenizas, quemaduras, residuos o contaminación relacionada, se cobrará un Smoking Fee de hasta $450 más impuestos aplicables. Este cargo puede cobrarse adicionalmente a los costos reales de reparación, eliminación de olores, daños u otros Cargos autorizados.

La pérdida, daño o destrucción de llaves o controles remotos puede generar un cargo desde $450 más impuestos aplicables, dependiendo del modelo del Vehículo, costo de reemplazo, programación, remolque, entrega o servicio de cerrajería requerido.

Stride no es responsable por pérdida o daño de propiedad personal dejada dentro, sobre o transportada en el Vehículo, independientemente de quién tenga la culpa.

10. Usos Prohibidos del Vehículo

Los siguientes usos están prohibidos y constituyen incumplimiento material del Contrato:

Manejo por una persona que no sea Conductor Autorizado;
Manejo sin licencia válida, con licencia suspendida, revocada o restringida;
Manejo bajo la influencia de alcohol, marihuana, drogas ilegales, medicamentos que afecten la conducción o sustancias controladas;
Obtener o extender el alquiler mediante información falsa, engañosa, fraudulenta o incompleta;
Uso relacionado con un delito, salvo infracciones menores de tránsito;
Transporte de artículos peligrosos, ilegales, riesgosos o mal asegurados;
Transporte de personas o bienes por pago;
Uso para Uber, Lyft, rideshare, delivery de comida, mensajería, reparto, remolque, carga u otra actividad comercial sin aprobación escrita;
Empujar o remolcar otro vehículo, tráiler u objeto sin autorización escrita;
Carreras, competencias de velocidad, manejo temerario, maniobras peligrosas, acrobacias o uso off-road;
Manejo por caminos no pavimentados o inadecuados para el Vehículo;
Transporte de más personas que los cinturones disponibles;
Transporte de niños sin los sistemas de seguridad exigidos por ley;
Enseñar a otra persona a conducir;
Alterar, desconectar o manipular el odómetro;
Remover, desconectar, dañar o manipular GPS, telemática, transponders de peaje, registradores de datos u otros equipos instalados;
Manejar en lugares donde el Vehículo no tenga suficiente altura o ancho;
Continuar manejando cuando usted sabe, o razonablemente debería saber, que puede causar daños;
Usar teléfonos o dispositivos móviles de mano mientras conduce, salvo en modalidad hands-free;
Transportar animales, salvo animales de servicio entrenados, excepto aprobación escrita de Stride.

Un uso prohibido puede anular el CDW, SLI, asistencia en carretera, opciones de peaje y otros productos de protección. Usted puede ser totalmente responsable por pérdidas, daños, reclamos, tarifas y gastos.

11. Daños, Pérdidas, Accidentes, Peajes, Multas y Remolque

Usted es responsable por todos los daños, pérdidas, robos o vandalismo relacionados con el Vehículo, aunque no tenga la culpa, salvo que esa responsabilidad haya sido expresamente eliminada por escrito.

Su responsabilidad puede incluir:

Costos de reparación;
Valor de mercado del Vehículo menos valor de salvamento si no se repara;
Loss of Use;
Diminished Value;
Gastos de tasación;
Remolque, almacenamiento, incautación, recuperación y reposición;
Gastos administrativos;
Honorarios de abogados y costos de cobro cuando la ley lo permita.

“Loss of Use” significa la pérdida de la capacidad de Stride para alquilar, vender, mostrar, transportar o utilizar el Vehículo mientras esté dañado, perdido, robado o en reparación. Puede calcularse utilizando la tarifa diaria de alquiler por el período razonablemente requerido para reparar o reemplazar el Vehículo.

Debe reportar inmediatamente a Stride y a las autoridades locales cualquier accidente, robo, vandalismo o daño, salvo que hacerlo ponga su vida o seguridad en peligro inmediato.

Debe cooperar con Stride, aseguradoras, autoridades, administradores de reclamos y otras partes que investiguen una pérdida.

Usted es responsable por todos los peajes, violaciones de peaje, estacionamiento, tickets, citaciones, infracciones de tránsito, multas, penalidades e impuestos incurridos durante el alquiler.

Por cada peaje, multa o infracción, Stride o un procesador externo puede cobrar una tarifa administrativa de hasta $99 más impuestos aplicables, adicional al monto principal.

Si el Vehículo es remolcado, incautado o involucrado en estacionamiento prohibido, accidente o infracción, se pueden cobrar los costos de remolque e incautación más una tarifa administrativa desde $375 más impuestos aplicables.

Usted autoriza a Stride a proporcionar información de su alquiler, contacto, licencia y pago a agencias de peaje, autoridades gubernamentales, aseguradoras, agencias de cobro, procesadores y otras partes necesarias para procesar Cargos o hacer cumplir este Contrato.

12. Servicio de Peajes y Transponders Electrónicos

Los Vehículos pueden tener un transponder de peajes instalado permanentemente en el parabrisas. No se permiten transponders personales salvo autorización escrita de Stride.

Remover, dañar o manipular el transponder instalado puede generar un cargo de hasta $250 más impuestos aplicables, además de los costos de reparación o reemplazo.

Cuando esté disponible, las opciones de peaje pueden incluir:

Activación de Peajes: $12.99 más impuestos aplicables por día, más el valor de los peajes utilizados;
Opción de Peajes Ilimitados: $18.99 más impuestos aplicables por día, con uso ilimitado de peajes elegibles durante el alquiler;
Rechazo del Servicio de Peajes: si se generan peajes, se puede aplicar una tarifa de $24.99 más impuestos aplicables por día, más el valor de los peajes utilizados.

Las opciones, disponibilidad y cargos de peaje pueden variar según sede, duración, vehículo y área de viaje.

13. Seguro y Productos Opcionales de Protección

Usted es responsable por lesiones, daños y pérdidas causados a usted, al Vehículo, a terceros o a propiedad de terceros, salvo que exista cobertura bajo una póliza válida o producto de protección aceptado.

Puede requerirse prueba de seguro válido de responsabilidad civil, colisión y comprehensive a su nombre.

Si utiliza su propio seguro, debe proporcionar evidencia de cobertura aceptable para Stride. El seguro puede estar sujeto a verificación.

Las pólizas emitidas en Puerto Rico o Canadá pueden no ser aceptadas salvo aprobación escrita de Stride.

Cuando su deducible de colisión o comprehensive sea superior a $1,000, Stride puede requerir la compra de protección adicional o un depósito de seguridad mayor.

CDW, SLI, PAI/PEC, asistencia en carretera, cobertura de llantas y vidrios y otros productos de protección pueden ofrecerse por un cargo diario adicional.

El CDW puede rechazarse únicamente cuando el cliente proporciona evidencia aprobada de cobertura calificable, incluyendo cobertura de alquiler ofrecida por tarjeta de crédito, siempre que el alquiler sea pagado al pickup con la misma tarjeta que ofrece dicha cobertura.

Los productos opcionales pueden quedar anulados si usted incumple el Contrato, entrega información falsa, no reporta un accidente, abandona ilegalmente el lugar de un accidente, no coopera en una investigación o usa el Vehículo de manera prohibida.

Los productos opcionales, precios, exclusiones, límites, deducibles y requisitos se informan al reservar o al pickup y pueden variar según el vehículo, cliente, ubicación y duración de alquiler.

14. Millaje, Restricciones Geográficas y One-Way Rentals

Salvo que el Contrato de Alquiler indique lo contrario:

Los residentes fuera de Florida pueden recibir millaje ilimitado dentro del Estado de Florida;
Los residentes de Florida pueden recibir 50 millas gratis por día de alquiler;
Las millas adicionales pueden cobrarse a $0.79 más impuestos aplicables por milla;
Los Vehículos solo pueden manejarse dentro del Estado de Florida, salvo autorización escrita de Stride.

Sacar el Vehículo de Florida sin autorización escrita puede generar una multa de $1,000 más impuestos aplicables, más un cargo de $0.25 más impuestos aplicables por todas las millas del alquiler.

No se permiten alquileres internacionales ni cross-border sin autorización escrita.

Los alquileres one-way dentro de Florida pueden estar disponibles por un cargo adicional. Los cargos actuales pueden incluir:

Miami a Orlando: $149.99 más impuestos;
Miami a Fort Lauderdale: $89.99 más impuestos;
Miami a Tampa: $149.99 más impuestos;
Orlando a Fort Lauderdale: $149.99 más impuestos;
Orlando a Tampa: $69.99 más impuestos;
Tampa a Fort Lauderdale: $149.99 más impuestos.

La disponibilidad y precios de one-way están sujetos a cambios y deben confirmarse en la reserva o Contrato de Alquiler.

15. Productos y Servicios Adicionales

Cuando estén disponibles, los productos y servicios opcionales pueden incluir:

Silla infantil, baby seat o booster: $6.99 más impuestos aplicables por día;
GPS: $6.99 más impuestos aplicables por día;
Cobertura de vidrios y llantas: $4.99 más impuestos aplicables por día;
PAI/PEC: $6.99 más impuestos aplicables por día;
Asistencia en carretera: $2.99 más impuestos aplicables por día;
Millaje local ilimitado para residentes de Florida: $19.99 más impuestos aplicables por día;
Tarjeta SIM: $50 más impuestos aplicables cada una;
Servicio de devolución en aeropuerto fuera de horario: $150 más impuestos aplicables.

El Arrendatario es el único responsable de seleccionar e instalar correctamente cualquier silla de seguridad infantil.

Los precios, disponibilidad, restricciones y condiciones de productos opcionales pueden cambiar y se confirman al reservar o al pickup.

16. Privacidad, Telemática y Comunicaciones

Los Vehículos pueden estar equipados con GPS, telemática, transponders de peaje, registradores de datos de eventos u otra tecnología.

Stride puede recopilar, utilizar, divulgar y conservar información relacionada con el Vehículo, incluyendo ubicación, millaje, condición del vehículo, peajes, accidentes, eventos de conducción y pagos, en la medida permitida por la ley y conforme a nuestra Política de Privacidad.

Usted acepta que Stride pueda contactarlo por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, correo postal u otros medios razonables relacionados con su reserva, alquiler, pagos, peajes, reclamos, cobros, recalls, asuntos de seguridad o servicio al cliente.

17. Exención de Garantías, Indemnización y Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Stride no ofrece garantías expresas o implícitas respecto al Vehículo o al sitio web, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, disponibilidad, servicio ininterrumpido, exactitud o funcionamiento libre de errores.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a Stride, Sistemas R&P LLC, sus afiliados, propietarios, empleados, agentes, aseguradoras, procesadores y proveedores de servicios frente a reclamos, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y honorarios de abogados derivados de su uso del Vehículo, incumplimiento del Contrato, negligencia, conducta indebida o violación de la ley.

En la máxima medida permitida por ley, Stride no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos derivados del uso del sitio web, sistema de reservas, sistema de pagos, Vehículo o transacción de alquiler.

Nada en estos Términos limita una responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida.

18. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos, el uso del sitio web, las reservas, los pagos y la relación de alquiler se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar principios de conflicto de leyes.

Antes de presentar una demanda, usted acepta contactar a Stride y brindar una oportunidad razonable para resolver la disputa de manera informal.

Salvo que la ley disponga lo contrario o que un Contrato de Alquiler específico incluya una disposición distinta, cualquier acción legal relacionada con estos Términos, el sitio web, una reserva o una transacción de alquiler debe presentarse ante el tribunal estatal o federal competente ubicado en Miami-Dade County, Florida.

Nada impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o equitativas de emergencia cuando corresponda legalmente.

19. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con el Contrato de Alquiler aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y Stride respecto al sitio web, la reserva y el alquiler.

Stride puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en el sitio web con una fecha de actualización.

Si alguna disposición se considera inválida o no aplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.

El hecho de que Stride no exija una disposición en algún momento no significa que renuncie a exigirla posteriormente.

20. Información de Contacto

Stride Rent a Car / Sistemas R&P LLC
4101 NW 28th Street
Miami, FL 33142

Correo electrónico: help@striderentacar.com
Teléfono: 866-436-9044